【香樟推文】旅游业经济效益评价指标营销策略

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论旅游业的经济效益作者:匿名来源:未知点击数:764更新时间:2006-9-22摘要:本文在分析旅游业经济效益的内涵,特征,评价指标体系的基础上在目前影响我国旅游业经济效益和旅游市场现状的主要因素的基础上,作者提出了有利于提高旅游业经济效益的管理思想和营销策略。关键词:旅游业经济效益评价指标营销策略个人旅游浪潮改革开放以来,随着市场经济的发展,旅游业已成为我国新兴的经济产业。作为国民经济的组成部分和重要的财政收入来源,旅游业的经济活动无疑必须强调经济效益,只有提高旅游业的经济效益,旅游业才能取得更大的发展。本文旨在通过探讨旅游业经济效益的内涵,特征和评价指标体系,分析影响我国旅游业当前经济效益的主要因素和旅游市场的现状,从而为提高旅游业的经济效益提出建议。经营理念和营销策略。一、旅游业经济利益的概念和内涵旅游业是一个综合性商业行业,计划开发旅游资源,组织旅游活动,为游客提供旅游产品和服务并牟利。在社会主义市场经济活动中,所有行业都必须节省劳动力并强调效率。这是客观的经济法则。旅游经济效益是指旅游经济活动过程中劳动消耗(或职业)与劳动收入的比率。这是我们衡量和评估旅游经济活动有效性的客观标准。

为此,旅游业的经济效益研究应主要从以下两个方面进行:一方面,有必要研究如何在一定条件下尽可能满足社会对旅游的需求。人力,物力和财力的条件。接纳了更多的游客;另一方面,有必要研究如何充分利用现有的人力,物力和财力,从而以尽可能少的劳力和职业获得尽可能多的经济利益。旅游业的经济效益具有以下特点:1、要衡量旅游业的经济效益,主要取决于旅游资源和服务设施的使用价值以及该价值的实现程度。旅游资源和设施的利用率越高,旅游资源和设施的利用率越高,旅游业的经济效益就越大,效益甚至损失就越少。2、旅游业是一个综合性服务业,服务质量水平是衡量旅游业能否获得最佳经济效益的重要指标之一。3、旅游业是一种综合经济产业。业务结果的表现取决于各种因素,例如信息咨询业,运输能力,旅游业的旅客能力,食品和住宿供应能力,旅游设施条件以及旅游产品的运营。约束和影响。可以从以下几个方面来研究旅游业的经济利益:第一,微观经济利益和宏观经济利益。这是旅游业经济利益的主要内容:微观经济利益是旅游企业的经济利益,例如:旅行社,旅游旅馆,饭店,饭店,旅游运输公司,旅游产品商店,旅游服务产品制造商,旅游者。景点和各种旅游部门的经济效益。

旅游企业的微观经济利益是整个旅游业宏观经济利益的基础。宏观经济效益包括旅游服务业和旅游生产业,旅游建筑业,旅游加工业,旅游种植业,旅游育种业,旅游技术业,旅游业和旅游研究,文化,教育,卫生,体育,保健,整个社会的经济利益,包括保险和其他服务业以及与旅游相关的产业。旅游业的经济收入必须在有关工业部门之间分配和重新分配。其次,还应研究旅游业的直接和间接经济利益,当前的经济利益和长期的经济利益。二、当前影响旅游业经济利益的主要因素是旅游服务质量低下。近年来,我们的旅游服务质量有了许多改进,但总体上还是比较差的。由于旅游业是一个综合服务业,因此旅游服务的质量是旅游业的灵魂。旅游服务的质量与旅游费用的价格水平和收益水平成正比。旅游服务质量差主要表现在旅游基础设施落后,服务设施不完善,服务项目少,旅游产品少,质量低,交通不便,翻译和导游人员专业水平低,旅游经营者和服务管理水平低等。人员缺乏基本的素质训练和素养,不重视礼节,服务态度差……这些都影响旅游质量,影响旅游价格和经济效益。其次,旅游管理差,大多数旅游单位还没有真正实施公司管理。

许多旅游公司和单位只注重投资,不注重收入,不注重基础设施,不利用,只接待游客,不进行经济核算,旅游设施利用率很低,物力和资金消耗很高。该国和十个主要旅游城市的酒店客房入住率均低于70%,而在某些城市仍低于50%。根据业务规则,理想的房间入住率通常应为70%-75%。如果低于50%,餐厅将亏损。第三,与旅游相关的部门是分开的,协调和协调性差。游客在观光和旅行活动中需要沟通。采取交通,饮食,住宿,观赏,购物,娱乐,度假等方式,必然会发生一系列的经济活动。旅游经济活动不仅与旅游服务,交通,邮电,商业,工业,农业,建筑,种植,繁育,手工艺品等经济活动密切相关,而且与文化,教育和宗教信仰密切相关。 ,艺术,环保,卫生等各个方面有着密不可分的关系。在旅游服务行业中,它还包括餐馆,酒店,旅行社,旅游车队,旅游服务公司,旅游企业,旅游景点和游乐场之间的紧密联系。在整个旅游经济活动中,这些部门和部门如果进行适当的协调和协调,可以相互促进,相辅相成。如果它们之间的协调不善,它们将相互制约和相互影响。因此,作为综合性经济产业的旅游业需要各部门之间的密切合作,这方面存在许多问题。由于组织协调不力,各自为政,没有建立联系,形成网络,没有形成合力,我们的许多旅游设施无法充分发挥作用,接受能力很差,直接影响到旅游业的经济效益。旅游。

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第四,促进旅游业,减少广告宣传,减少旅游资源的组织。我国的工商业广告很多,但旅游广告很少,尤其是旅游客源组织不力,极大地影响了旅游客源。当前,大力发展广告,是在世界范围内生存和发展旅游业的重要手段之一,并在世界范围内设立自己的旅行社负责团体工作,专门开拓客源市场。我们现在必须依靠国际旅行社来组织代表团。由于经纪人从中赚取了高额利润,因此我们的旅行价格和成本增加了,从而降低了我们的旅游竞争力,并降低了旅游经济利益。第五,旅游资源的开发利用,发展规划,引进外资,网络布局,投资方向选择,投资政策和方法,旅游设施,经营计划,经营策略等也缺乏技术经济可行性分析和科学性示范。这也是影响旅游业经济效益的重要原因。第六,旅游业投资太少,许多地区的旅游业实施还不完善,有效的接待能力尚未形成。据统计,1991年,国家旅游基础设施投资计划仅为5.4亿元,仅占当年国家资本投资总额2075亿元的26%。该比率与旅游业在国民经济中的地位有关。而且角色非常不相称。由于投资有限,许多旅游资源无法开发,许多旅游景点的实施也无法与之匹敌。设备简单,条件差,使游客看不见,影响了旅游收入和外汇收入。

近年来,尽管对旅游基础设施的投资有所增加,但成为国际主要旅游国所需的投资额之间仍存在很大差距。此外,还存在旅游管理系统中的行业划分以及缺乏总体规划等问题。三、旅游经济效益的指标和评估(一)旅游经济效益的直接评估指标衡量旅游经济效益的总体指标:旅游业的年度经济总收益=旅游总收入-总支出或总经济收益率=(总旅游收入-总支出)/总支出100%用于衡量旅游经济利益的特定指标:1、反映旅游投资利益的指标:投资回收期=投资总投资回报的年平均净现金流量=年平均净现金总额流动投资2、反映了固定资金收益的指标:固定资金利润率=固定资金总利润100%固定资产利用率=实际游客人数,固定资产和载客量100%3、指标反映营运资金的收益平均工资汇率=外汇收入总额雇员总人数的100%w年龄,员工工资的平均回报率=总收入,员工工资总额的100%,流动性周转率(次数)=年度日历时间周转所需时间4、反映了游客消费水平指数游客总数游客总数旅客总消费停留时间旅客人均消费(二))收入结构现状和旅游企业分析在旅游企业收入的构成中,有营业收入和营业外收入。营业外收入(例如礼物收入,购物折扣,罚款收入,超额奖金等)与企业的主观业务无关。

营业收入直接反映了旅游公司的内部经营状况。营业收入包括基本收入,多元化营业收入和其他收入(即,来自各种零星服务的收入)。由于设备条件,游客容量和其他客观因素的限制,基本收入主要来自游客的食品,住宿,交通,旅行和购物收入,因此相对固定。其他收入主要是来自零星服务的少量收入,这只是总营业收入的补充,与总体情况无关。多元化经营收入是由于旅游企业主观功能而增加的收入。潜力通常很大。它应该由旅游企业开发,例如开发旅游产品,建立旅游购物中心,赌场,农场,疗养院,美发店,浴室,种植园,奶牛场等。在总营业收入中,所占比例较大经营收入多元化,经营效率越好,企业风险越小。例如,南京金陵饭店走“主业,多元化经营”之路。除了主要的客房和餐厅外,它还开设了购物中心,摄影中心,娱乐中心,著名的美食大厅,美容院,洗衣店和面包店。 ,出租车公司等十几个项目,占总收入的1/3以上,占利润总额的25%以上。四、分析我国旅游市场的现状和营销策略(一)。我国旅游市场的现状。旅游市场主要指旅游客源市场和旅游商品市场。1980年代中期之前)。 ,旅游市场供不应求,人满为患。在卖方市场中,这是一个以生产为导向的市场。

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随着对外开放的发展,旅游业的飞速发展,中国已经从旅游热点上升为参加国际竞争的旅游目的地。 1985年以后,海外移民的增长率呈下降趋势(1985年为38.8%,1986年为28%,1987年为17.9%,1988年为17.8%)。在这个时期的开始,我国的旅游业显然已经从卖方市场变成了买方市场,从生产型市场变成了旅游型市场。这种变化是由我国旅游市场的特征形成的。 1、旅游产品列表一、相似且相同。我们的旅游产品主要提供“旅游服务”。实物旅游产品不多,旅游精神产品不丰富,旅游纪念品也很单调,无法满足不同游客的不同需求。 2、旅游产品已过时和老化。由于我国旅游业的发展,其主要依靠的祖先留下的第一代旅游产品已经过时,新一代的旅游产品无法及时开发和更新。作为消费活动,旅游是不可重复的,尤其是观光旅游活动。目前,我国旅游产品的主要形式是观光旅游活动。 3、国际旅游经纪人的供应规模(游客来源)决定了我国旅游市场的需求。我们的旅游业长期以来一直以接待海外移民为主要业务,而旅游资源的组织则主要依靠国际旅行社。 4、旅游市场的整体需求弹性不足,旅游公司的个人需求弹性较大,导致当前的“降价竞争”,给我国旅游业带来了巨大的收入损失和外汇损失行业,仅是全国外国酒店的平均值。利润统计数据显示出明显的下降趋势(1986年为27.1%,1987年为19.17%,1989年为4%,仅0.7%在1990年)。

(二)。树立正确的旅游管理理念1、必须树立“资源开发”的观点,克服“资源赠予”的观点,并投入大量的旅游资源生产性开发。 ]必须确立支持建设和综合管理的观点应克服单身人士的管理理念3、必须建立创新的观点,必须确立旅游产品的特征和该地区的经营特征,并且必须确立一般服务管理的观点4、包括以扩大再生产为主体的观点,克服仅着眼于扩大再生产的观点,充分发挥现有资源的作用和企业的内部潜力(三),旅游市场的营销策略1、积极探索旅游市场并加强广告和促销,中国旅游业处于起步阶段。旅游产品生命周期的关键阶段,即大多数处于投资期和成长期。这一时期的主要特征是正在开发旅游产品,正在开发旅游市场,并且产品的质量和声誉都不高。 ,正在逐渐被人们认可和接受。主要对策是加强广告宣传,提高知名度。提高旅游产品的质量;采用促销手段吸引游客;鼓励中介机构分销企业产品并扩大市场范围。该阶段应突出“旅游产品的质量要好。2、开发具有自己特色的新旅游产品,提供差异化​​的旅游服务,并实施差异化的营销策略,为不同的需求提供不同的旅游产品,以创造用户和扩大市场。为了达到公司的业务目标,制定并实施相应的营销组合策略。

4、通过合理地综合利用4PS战略因素,例如勘探(市场研究),细分(市场细分),定位(产品定位),优先级(目标市场选择)和其他4PS战略战略因素和产品,价格,销售渠道和促销方式以及其他4PS策略战术来优化营销的整体效果。例如,为了应对自1980年代以来出现的“个人客户浪潮”,我们可以更改过去的“团体客户”方法,并采用以下营销组合策略。在产品方面,鉴于单个客户的随机购买行为,可以采用多品种,小数量,小单位的产品结构策略,为灵活组合和自由选择提供足够的便利。在价格方面,个人客户必须遵守价值规律,不要随意询问价格。相反,应采用不同的价格差异策略。在销售渠道方面,我们可以设立“个人客户部门”和“接待站”,为个人客户提供方便,灵活,移动和多样化的接待渠道,包括直接销售渠道和间接销售渠道。在提升方法方面,通常有推拉策略。对于团体访问者,我们同时使用推和拉,但对于个人访问者,我们应重点关注拉。面对庞大客源市场的潜在游客,我们采用电视,广播,报纸,产品样本等广告媒体,并参加旅游博览会和其他宣传策略来赢得更多游客。旅游业是一种经济体系,是由许多相互作用的因素组成的有机整体。旅游业的经济利益应追求最佳的整体利益,这需要在理论和实践中不断探索。关于作者:宋冬涛

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