南宁机场开展了一系列活动,以提高CAEXPO服务工作的质量和效率

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中国民航网记者卢云丽报道:一年一度的中国—东盟博览会将在广西南宁举行。为了在中国—东盟博览会期间欢迎来自世界各地的游客提供更多优质的服务,充分展示了南宁机场安全检查员的全面性和高素质,作为南宁机场“南宁第一代发言人”的良好精神。机场安全检查站于11月启动了一系列活动,以“三重奏”提高服务质量,为南宁机场服务于中国-东盟博览会奠定了坚实的基础。

发展服务礼仪培训

声音更好

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自11月以来,南宁机场安全检查站开展了“文明服务月”活动。该活动分为三个阶段:月初,月中和月末,主题是“学习基于岗位的文明和礼貌相待”。每个阶段。自活动启动以来,共有66个电话受到乘客的好评,所有员工都养成了在岗位上使用文明语言的良好习惯。 “ Hello”和“ Thank you”是一整套文明的表达方式,它们是每天在安全检查通道中听到的最自然,听起来最好的声音。

姿势更时髦

最近,南宁机场安全检查站分批开展了服务礼仪培训。内容涵盖所有职务的各个领域和服务标准,引领服务工作从头到脚,旨在在中国—东盟博览会期间向南宁展示。安全检查标准的服务标准,英勇的值班态度和出色的精神面貌。

规范绩效标准

坚强的脚底

11月26日,南宁机场安全检查站举行了“中国—东盟博览会服务研讨会”。它首次以明确的主题并从一线安全检查人员的角度分析了为中国-东盟博览会服务的细节。在会场,一线安全检查员畅所欲言,气氛轻松愉快。每个人都参与并共享,讲述多年来为中国-东盟博览会服务的故事,从故事情节中分析细节,并确定最佳的保证方法。

借助中国—东盟博览会的机会开展的一系列活动,不仅提高了服务质量,而且为全民参与和保护中国—东盟博览会创造了浓厚的氛围。

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