大众4S店称查不出起火原因排除人为放火、遗留火种

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去年1月中旬,骑手吴先生在南宁高新区的上汽大众4S店购买了一辆售价21.6万元的SUV。六天后,他驱车前往榆林市郊外。车辆在停放后不久自燃,造成严重损坏。事发后,他多次向4S店和上汽大众举报,但均未得到妥善处理。大众品牌售后部门给出的答复是:排除车辆故障引起火灾的可能性,不排除过年期间因意外火源自燃。建议用户通过保险公司的车损险进行理赔。最终,经车院调解,4S店和车辆投保的保险公司分别向吴先生支付了15万元和8.6万元。

先生。车友林也遭遇了车辆自燃。去年4月,林先生购买不到一年的一辆雷克萨斯在停放时自燃,整车报废。他说,这辆车的裸车价格是27.9万元,加上店家需要的附加设备、汽车购置税、贷款利息等,牌照接近36万元。 4S店表示无法查明起火原因,只愿意支付其裸车价格的50%。林先生拒绝了4S店的提议,转而选择向机动车办投诉。解调后,店家最终赔偿25万元。

对此,机动车部负责人表示,去年南宁市共有3辆自燃车从商家那里得到了合理的赔偿,消费者对商家的赔偿金额也很满意。总的来说,在处理类似投诉时,商家不再像以前那样逃避和抗拒,态度更加积极。

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自燃造成的损失谁来赔偿

去年9月,王先生的东风日产汽车在小区路边停放约30分钟后自燃。此时,这辆车只有 14 个月大。王先生说,起火前车辆没有异常。事故不仅造成汽车严重损坏,还导致旁边一辆小货车烧毁价值4万元的货物。随后,消防部门通过现场检查确定:火灾原因排除人为纵火、余火、雷击等原因。

事故发生后,王先生购车的4S店赔偿了车辆本身的损失,但该店拒绝赔偿受影响的小货车和货物的损失。据了解,机动车中介机构介入后,纠纷也未能调解成功。

对此,广西欧汇律师事务所曾海山律师认为,消防部门已经排除了王先生车辆因人为使用引起自燃的可能,4S店也对王先生的车辆进行了赔偿。自燃造成的损失扩大部分,即派生损失,应由4S店赔偿。如果调解不成,王先生可以诉诸法律解决。

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南宁购车 如何投诉4s店_4s店规定异地购车必须上当地牌照_哈尔滨零首付购车4s店

贷款购车变融资租赁

去年5月,邱先生在南宁市罗文大道的一家4S店贷款买了一辆新车。签合同的时候,销售顾问同时拿出六七份合同给他签,但他没有仔细看就签了。直到接到租赁公司的贷款通知,他才知道自己签的不是“购车合同”,而是“租车合同”。

在邱先生提供的与销售顾问的微信聊天记录中,面对他的疑惑,销售顾问回复道:“不管是什么合同,我们借给你贷款,你享受厂家贴息。就是这样,你的责任就是正常还贷款。最终,经机动车办协调,4S店同意将邱先生“融资”的租车调整为普通车贷。

先生。南宁市汽车行业人士赵某介绍,普通贷款购车,车辆登记在购车人名下,而以融资租赁形式购车实际上是租车,车辆登记在租赁公司名下。更重要的是,这种购车方式消费者需要支付的利息远高于普通汽车贷款。所以,贷款买车的车友在签订购车合同时一定要明确自己选择的贷款方式,以免造成不必要的麻烦。

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但是,费用仍然很常见。

去年5月,已还清车贷的叶女士到自己购车的4S店办理抵押手续。巧合的是,去年3月,骑手莫先生在办理贷款购车手续时,还被4S店收取了1680元的代理服务费。部分车友被告知在付款后收取0.6%的手续费,因为他们使用支付宝付款。

机动车办相关负责人介绍,2020年,南宁市市场监管局机动车办共受理品牌汽车消费投诉930件,受理383件,其中合同投诉190件,占49.@ >6%。在合同纠纷中,有不少是商家以物为名设置收费,但未将这些收费纳入合同。该负责人提醒消费者,签订合同时要仔细阅读,明确合同约定的收费项目。遇到商家提出的收费问题,应积极收集证据,合理维权,维护自身合法权益。

标签: 贷款购车

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