2018年，南宁地铁的首批乘客量突破1亿。
从南宁地铁1号线通车到2018年1月4日试运营，
南宁地铁已经运送了1,0031.220,000位乘客，总乘客量超过1亿。
其中，南宁地铁共有11.110,000列火车，准点率为99.99％，平均每日客流量为26.8900万。
在此期间，南宁地铁经历了几次大型客流测试，
2017年10月1日，1号线的乘客量达到43.7,500万；
12月31日，一号线的日客运量为54.480,000人，二号线的日客运量为22.600,000人，南宁地铁1、线的日总客运量当天的2个，最多可容纳77.80万人次。
自南宁地铁1号线于2016年12月28日开放试运行以来，为了方便广大市民出行，一号线共进行了5趟列车运行图调整。从最初的8分钟全天驾驶时间间隔，到工作日早晚高峰时段的当前6分钟驾驶时间间隔；服务时间从6：30-22：00调整为6：30-22：30。
目前，1号线的运输能力比第一次开通时增加了33％。同时，根据客流的特点，设置早晚高峰时段，缩短行车间隔，大大方便了旅客出行。
节假日期间，南宁地铁将根据客流情况适当延长运营服务时间，并适时调整待运备用车，以缓解客流。其中，在2017年5月1日，端午节和元旦假期期间，营业时间将延长30。分钟，2017年东盟博览会提前30分钟，2017年南宁马拉松比赛提前1小时。日程安排，赢得了公众的好评。
2017年12月28日，地铁2号线正式开通试运营，与1号线形成跨骨干网，大大增加了地铁的服务范围，有效提高了地铁的社会效益。南宁地铁“转乘时代”的到来，不仅改善了南宁市区地面道路的拥堵，丰富了南宁市民的交通选择，而且缩短了中心城市与周边城镇之间的空间距离，标志着城市的三维交通大格局已经形成。
为了向乘客提供便利的服务，在2号线开通的同一天，正式启动了南宁地铁APP。有了官方的APP，它可以帮助乘客随时了解车站的信息，掌握火车的到达时间或直接使用手机通过登机口，从而节省了排队购票的时间，大大提高了市民的出行效率。
有关具体的操作方法，请参阅““在刷手机时是否始终弹出Apple Pay？”有关南宁铁路应用的问题的最完整答案！》
南宁地铁的安全有序运行离不开广大公众的理解和支持。新的一年之初，南宁地铁将“不忘初衷”，将竭诚为您服务！
